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Bienvenue chez ScootWorld. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne. Veuillez les lire avant de passer commande.

Paiement

Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés pour votre pays sur la page de paiement, par exemple par carte (Visa, Mastercard, Maestro et American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna. Si vous payez avec Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent ; elles vous sont présentées avant que vous ne validiez le paiement.

Le montant n'est débité qu'au moment où nous expédions votre commande. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.

Réservation du montant

Si vous payez par carte bancaire, le montant est réservé immédiatement. Il reste bloqué sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que nous le débitions lors de l'expédition, ou jusqu'à ce que la réservation soit levée selon les conditions convenues avec l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus sur les règles applicables à votre carte, adressez-vous à l'émetteur de votre carte.

Livraison

Si vous commandez avant 16 h (heure danoise) un jour ouvré, nous expédions votre commande le jour même depuis notre entrepôt au Danemark. Les commandes passées après 16 h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison en France et en Belgique est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Pendant la Black Week et à l'approche de Noël, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Nous livrons en point relais ou à domicile, et vous recevez toujours un numéro de suivi pour suivre votre colis.

En France, la livraison en point relais est offerte dès 99 € d'achat ; en dessous, elle coûte 8,95 €. La livraison à domicile coûte 10,95 €, ou 7,95 € dès 99 € d'achat. En Belgique, la livraison en point relais est offerte dès 89 € d'achat ; en dessous, elle coûte 6,95 €. La livraison à domicile coûte toujours 8,95 €. La livraison offerte s'applique aussi aux articles en promotion.

Nous livrons dans les pays que vous pouvez sélectionner sur la page de paiement. Les frais et le délai de livraison pour votre pays y sont indiqués avant que vous ne payiez.

Garantie légale de conformité

Tous les articles achetés chez ScootWorld bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Vous pouvez donc nous signaler tout défaut de matériau, de logiciel ou de fabrication.

Si votre réclamation est fondée, vous pouvez, selon la situation, obtenir la réparation ou le remplacement de l'article, son remboursement ou une réduction du prix.

Nous vous invitons à nous signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir découvert. Un signalement effectué dans les 2 mois suivant sa découverte est toujours fait à temps.

Si votre réclamation est fondée, nous prenons en charge vos frais d'envoi raisonnables. Renvoyez l'article dans un emballage adapté et conservez le justificatif d'expédition afin que nous puissions vous rembourser ces frais.

La garantie ne couvre pas les défauts, dommages ou l'usure résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien ou de l'usure normale.

Contactez-nous avant de nous renvoyer un article au titre de la garantie : ScootWorld ApS, Bådehavnsgade 4, 2450 København SV, Danemark, téléphone +45 70 26 79 79, info@scootworld.dk. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Si vous achetez en tant que professionnel, nous nous réservons le droit de remédier au défaut, par exemple par une réparation, plutôt que de remplacer l'article.

Droit de rétractation et retour sous 365 jours

Vous disposez toujours du droit légal de rétractation de 14 jours. En plus, vous disposez d'un droit de retour de 365 jours sur les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, avec tous leurs accessoires et toutes leurs étiquettes. Les deux délais courent à compter du jour où vous recevez votre commande. Le droit de retour étendu est une offre volontaire et ne limite pas vos droits légaux.

Enregistrez votre retour sur notre portail de retours : https://returns.revershero.com/scootworld-international. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin ; si vous le manipulez au-delà, vous êtes responsable de la dépréciation qui en résulte.

Les règles complètes et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant votre achat, écrivez-nous à info@scootworld.dk. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser à l'organisme danois de traitement des réclamations des consommateurs : Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark, via naevneneshus.dk. Des seuils de montant s'appliquent et le traitement d'une réclamation est soumis à des frais ; les règles en vigueur sont indiquées sur naevneneshus.dk.

Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez obtenir une aide gratuite auprès du Centre européen des consommateurs de votre pays (réseau ECC-Net).

Données personnelles et cookies

Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

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Les conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 28 octobre 2026.