Politique d’expédition

Livraison

Si vous commandez avant 14h00 les jours ouvrés, nous expédions votre commande le jour même. Les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvré suivant. Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et de l'EEE. Le délai de livraison en France est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Votre commande est expédiée avec GLS et vous recevez toujours un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous.

Pour toute commande supérieure à 89 €, nous prenons en charge l'intégralité des frais de port et la livraison est offerte. Cela s'applique également aux articles en promotion.

Pour les commandes inférieures à 89 €, des frais de port s'appliquent. Le montant exact est indiqué lors du paiement.

Garantie légale de conformité

Tous les articles achetés sur scootworld.fr bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Cette garantie vous permet, en tant que client, de signaler tout défaut de matériau, de logiciel et/ou de fabrication.

Si votre réclamation est fondée, vous avez droit, selon la situation, à la réparation, au remplacement, au remboursement ou à une réduction du prix.

Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté.

Si la réclamation est fondée, nous vous remboursons vos frais de port (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage adapté. Conservez le justificatif d'expédition afin que nous puissions vous rembourser les frais de port.

La garantie ne s'applique pas aux défauts, dommages ou usures résultant d'une utilisation incorrecte, d'un entretien insuffisant ou de l'usure normale.

Pour tout retour, réclamation ou exercice du droit de rétractation, veuillez nous contacter :

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 København SV
Danemark
Tél : +45 70 26 79 79
E-mail : info@scootworld.com

Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

Si vous achetez en tant que professionnel, nous nous réservons le droit de remédier au défaut, par exemple par une réparation, plutôt que de remplacer l'article.

Droit de rétractation

Nous accordons un droit de rétractation complet de 365 jours sur les articles achetés sur scootworld.fr. Le délai court à compter du jour où vous recevez votre commande.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à info@scootworld.com. Dans votre message, indiquez clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ; vous pouvez y joindre notre formulaire type de rétractation.

Le formulaire de rétractation se trouve à la fin des conditions générales de vente.

Veuillez imprimer une copie de votre confirmation de commande, y indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et la joindre au colis que vous nous renvoyez.

Retour

Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard injustifié après avoir exercé votre droit de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Veuillez joindre une copie de la confirmation de commande au colis de retour. Vous pouvez accélérer le traitement en y joignant également le formulaire de rétractation complété.

Portail de retour

Pour un retour simple et rapide, nous vous invitons à utiliser notre portail de retour :

👉 https://returns.reversio.io/scootworld-international

Via le portail, vous enregistrez facilement votre retour et créez une étiquette de retour. Une fois la procédure terminée, vous recevez tous les documents nécessaires à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Dès réception de votre colis de retour, notre service client le traite dans les meilleurs délais. Si le retour remplit les conditions de rétractation, nous vous remboursons le montant de l'achat en conséquence.

État de l'article lors du retour

Vous n'êtes responsable de la dépréciation de l'article que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Autrement dit, vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin.

Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé. Cela signifie qu'en cas de rétractation, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, selon la valeur marchande de l'article au moment de la réception du retour.

Pour être remboursé de l'intégralité du montant, vous pouvez donc essayer l'article sans réellement l'utiliser.